Gast defäkiert in der Hotelzimmer-Dusche

Ich dachte, ich hätte in meinem Job schon alles erlebt. Verlorene Zimmerschlüssel, betrunkene Gäste, die ihre Pizza im Tresor einschließen, und natürlich die Klassiker wie "Der Fernseher geht nicht!". Aber heute wurde mein persönlicher Rekord an Absurdität gebrochen.

Ich bin Rezeptionist in einem mittelklassigen Hotel. Heute Nachmittag klingelt das Telefon, und ein Gast am anderen Ende klingt, als ob er gleich beichten müsste, dass er den 3. Weltkrieg ausgelöst hat.:

Gast: "Ähm, Entschuldigung, mir ist etwas... passiert."
Ich: "Kein Problem, was kann ich für Sie tun?"
Gast: "Also... Es geht um die Dusche."
Ich: "Ah, läuft das Wasser nicht richtig? Kann ich jemanden schicken?"
Gast: "Ähm, nein, das Wasser läuft... aber... da ist was... Anderes."

Nach einer weiteren Minute erklärt mir dieser Mensch, dass er in die Dusche... ja, ihr habt richtig gelesen... defäkiert hat. Und jetzt versucht er verzweifelt, den Duschkopf wie einen Hochdruckreiniger zu benutzen, um das Problem "wegzuspülen". An diesem Punkt sitze ich da, starre das Telefon an und überlege, ob ich meinen Lebenslauf aktualisieren sollte.

Ich schicke also unseren Hausmeister, der inzwischen sowieso keine Seele mehr hat, und folge ihm, weil ich das mit eigenen Augen sehen muss. Leute, das Badezimmer sah aus, als hätte jemand einen kreativen Versuch gestartet, moderne Kunst mit brauner Acrylfarbe zu schaffen.

Der Höhepunkt: Der Gast steht schweißüberströmt daneben, hält den Duschkopf wie einen Feuerwehrschlauch und sieht uns mit der Hoffnung an, dass wir ihm einen Zaubertrank zur Lösung seines Problems mitgebracht haben.

Ende der Geschichte? Der Hausmeister und ich haben das Problem "gelöst" (nennen wir es so), aber seitdem frage ich mich, warum ich nicht doch Arzt oder Anwalt geworden bin.

Moral der Geschichte: Wenn ihr denkt, euer Tag läuft schlecht – stellt euch vor, ihr müsst mit so etwas klarkommen. Und falls ihr jemals in so einer Situation seid, macht euch keine Sorgen, uns Hotelmitarbeitern kann wirklich nichts mehr schockieren. Aber bitte, BITTE, ruft nicht erst an, wenn ihr schon eine Stunde mit dem Duschkopf kämpft...